EUROPE DIRECT è un servizio della Commissione europea che intende aiutare i cittadini a trovare risposta alle loro domande sull'Unione europea. Offre informazioni su tutti gli argomenti attinenti all'Ue, sui diritti e le possibilità quale cittadino Ue e sul modo di avvalersene. Può fornire risposte dirette a domande generali e, in caso di domande più dettagliate, indica la migliore fonte d'informazione o consulenza tanto a livello Ue, nazionale, regionale o locale.
EUROPE DIRECT offre:
- Un numero verde unico (00 800 6 7 8 9 10 11) per telefonare da una qualsiasi località nei 25 Stati membri e mettersi in contatto con un operatore in grado di parlare la vostra lingua.
- Un numero di telefono convenzionale (+32-2-299.96.96) per telefonare da qualsiasi altra parte del mondo (soggetto a tariffe telefoniche locali). Risponderà un operatore di lingua inglese ma si potrà richiedere di essere trasferito ad un altro operatore a seconda da quale delle lingue officiali si vuole utilizzare. Il call centre di EUROPE DIRECT è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30. Fuori da questo orario si può lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica.
- Una risposta diretta via e-mail.
- Un servizio di Assistenza via Internet interattivo ed in tempo reale, per i visitatori del server EUROPA, che permetterà d'iniziare una sessione one-to-one con un operatore ed ottenere una risposta immediata alle proprie domande.